企業(yè)的發(fā)展離不開產(chǎn)品，產(chǎn)品是為企業(yè)創(chuàng)造價值的重要因素。企業(yè)如果能站在產(chǎn)品的角度去思考問題，聚焦如何展現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢把產(chǎn)品賣給客戶那么這樣的思維是一錘子買賣，是永遠(yuǎn)留不住客戶的。企業(yè)想要贏得客戶不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要丫在客戶的角度去思考問題，能真正的解決客戶的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。
創(chuàng)新客戶思維就是以客戶的需求為出發(fā)點(diǎn)，想客戶之所想，解決客戶的難點(diǎn)，在為客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)的同時，還要思考如何能滿足客戶的潛在需求、幫客戶解決困難，給客戶一份真誠與驚喜。
那么產(chǎn)品思維和客戶思維有哪些本質(zhì)上的不同呢？
產(chǎn)品思維下，企業(yè)就像一個積極的推銷員，只盯著客戶的口袋，也會認(rèn)為把企業(yè)認(rèn)為好的產(chǎn)品直接以推銷的方式把好產(chǎn)品推銷給客戶，至于客戶能不能選擇這個產(chǎn)品，這個主動權(quán)是在客戶身上，企業(yè)是沒有辦法去為客戶決擇的。
客戶思維下，企業(yè)就像一個媽媽級的溫暖的顧問，它會想客戶之所想，解決客戶之所難，會主動的為客戶解決難題和問題。根據(jù)客戶需求的不斷升級來不斷的對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，來優(yōu)化企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。這個時候的主動權(quán)會回到企業(yè)手上，有這么體貼的媽媽級的顧問在身邊，客戶買產(chǎn)品是順其自然的事情。
比如有一家有機(jī)家產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)，主要銷售西紅柿。首先需要確定消費(fèi)人群，確定從兒童入手，從兒童打開客戶群體的營銷策略。
我們先要讓消費(fèi)者知道西紅柿有豐富的胡蘿卜素、 維生素C 和B族維生素等，被稱為神奇的水果。因此可以成為很多媽媽的選擇。
比如，如今天生長在城市的兒童，從小對農(nóng)作物陌生，如果能讓兒童和父母一起協(xié)作采摘西紅柿，不僅讓兒童建立與大自然的聯(lián)系，也能增進(jìn)親子關(guān)系，便可賦予西紅柿這一產(chǎn)品的新的意義。
比如向兒童講西紅柿的故事，從種下、生根發(fā)芽、到開花結(jié)果，以及不同的做法吃法，每個角認(rèn)都能產(chǎn)生創(chuàng)意。
比如，讓兒童云養(yǎng)西紅柿，每塊田地上寫上認(rèn)養(yǎng)的家庭孩子名字，定期通過網(wǎng)絡(luò)或者實(shí)地，讓孩子了解西紅柿的生長狀況，等西紅柿成熟之后讓孩子去采摘分享豐收的喜悅。
總結(jié)：品牌營銷策劃的目的就是為客戶創(chuàng)造價值，當(dāng)產(chǎn)品品牌與消費(fèi)者有了心與心的鏈接，產(chǎn)品的銷售就會更加順利，通過產(chǎn)品的銷售，讓消費(fèi)者與品牌形成忠誠度，大大實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品與消費(fèi)者的共贏。